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Formação em Suporte Ativo

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Sobre o curso

O curso Formação em Suporte Ativo (FSA) do O Novo Mercado (Ícaro de Carvalho) ensina habilidades essenciais para trabalhar com atendimento no mercado digital.

 

 

Conteúdo do Curso:

 

O que você vai aprender?

  • Habilidades de Atendimento Digital: Competências necessárias para atuar de forma eficaz no suporte ao cliente no ambiente digital.
  • 15 Disciplinas Abrangentes: O curso é composto por 15 disciplinas que cobrem as principais áreas de atuação no suporte digital.
  • Corpo Docente Experiente: Conta com a participação de mais de 10 professores renomados, proporcionando uma aprendizagem rica e de qualidade.
  • Oportunidade de Inserção no Mercado Digital: Oferece uma forma rápida e acessível de entrar no mercado de trabalho digital como especialista em suporte ativo.

Conteúdo do curso

Boas Vindas

  • Aula 1 – Metodologia
    00:00
  • Aula 2 – O que esperar de cada disciplina
    00:00

Módulo 1 – Fundamentos do Marketing Digital [Fabio Marques]

Módulo 2 – Fundamentos do Atendimento [Roberto Madruga]

Módulo 3 – Suporte para Lançamentos [Gabi Salles]

Módulo 4 – Ferramentas [Babi Tonhela]

Módulo 5 – Comunicação Para o Suporte [Diego Azevedo]

Módulo 6 – Soft Skills [Roberto Madruga]

Módulo 7 – Rotina Profissional [Jonatas Figueiredo]

Módulo 8 – Contabilidade [Gustavo Santos]

Módulo 9 – O Bom Profissional de Suporte Ativo [Ícaro de Carvalho]

Módulo 10 – Vendas [Ricardo Jordão]

Módulo 11 – Recuperação de Vendas [Leonardo Varella]

Módulo 12 – Documentação [Roberto Cohen]

Módulo 13 – Métricas [Diego Azevedo]

Módulo 14 – Inteligência Artificial para Suporte Ativo [Leonardo Naylor]

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